Trocas e Devoluções

Aceitamos devoluções no prazo de 7 dias após fazer seu pedido;
Os itens devem estar sem uso e sem lavagem, com suas embalagens e etiquetas originais;
Os sapatos devem ser experimentados em ambientes fechados e livres de sujeira, arranhões e desgaste;
Joias furadas, cosméticos, brinquedos e outros produtos de beleza com lacres rompidos ou embalagens removidas não serão aceitos;
Não serão aceitos trajes íntimos, trajes de banho e bodys sem forro;
Todos os produtos promocionais são de venda final;

Quaisquer itens devolvidos que não cumpram nossa política serão desconsiderados.

O cliente é responsável por todas as despesas de envio/frete de troca/devolução. Para devoluções de produtos que não sejam resultado de um erro da Lunettic, você precisará enviar o item às suas próprias custas. Todos os itens deverão ser DEVOLVIDOS PARA:

Rua Visconde de Itaboraí, 106 – apto 103
Tatuapé, São Paulo – SP – Brasil
03308-050

Lunettic Comercio e Confeccoes LTDA – 47.337.861/0001-23

1. Todas as mercadorias devolvidas devem ser adquiridas em lunettic.co e devolvidas no prazo de 7 dias úteis a partir da data de entrega do pedido;
2. Produtos com valor promocional não são elegíveis para reembolso ou troca;
3. Se algo estiver errado com o pedido que você recebeu, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente no prazo de 5 dias úteis após receber seu pedido através do e-mail [email protected]. Se você recebeu um item com defeito, danificado ou incorreto, certifique-se de incluir fotos ao entrar em contato conosco. Aceitamos devoluções nestes casos no prazo de até 7 dias úteis após entrega do seu pedido.
   *Observe que não enviamos etiquetas de devolução de mercadorias para devoluções internacionais no momento.
4. Se for fornecida uma etiqueta de devolução de mercadoria, o número deverá estar claramente visível na parte externa de cada pacote devolvido. O pacote devolvido deve incluir uma cópia do recibo de compra do produto devolvido.
5. Nenhuma caixa de remessa de devolução pode exceder 10 kg.
6. Todos os pedidos devem ser devolvidos em sua embalagem original para receber o reembolso total. Itens usados não são elegíveis para reembolso total.
7. Assim que a mercadoria devolvida for recebida, será emitido um crédito com base na forma de pagamento original.
8. Guarde seu número de rastreamento de devolução, não podemos consultar sua devolução sem ele.
9. As taxas de envio não são reembolsáveis;
10. Não nos responsabilizamos por quaisquer devoluções perdidas ou roubadas durante o transporte.

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

TEMPO DE PROCESSAMENTO
Depois que sua devolução for entregue em nossas instalações, o processamento pode levar até 7 dias úteis e 2-3 ciclos para constar na sua faturar.

Ainda tem dúvidas, Lunecat?
Envie uma solicitação no nosso formulário de contato.